Refund policy
Hizmet Şartları
Politikamız 15 gün sürmektedir. Eğer satın alma tarihinizden itibaren 15 gün geçtiyse, size iade veya değişim yapma imkânı sunamayız.
İade için uygunluk
İade edeceğiniz ürün kullanılmamış olmalı ve aldığınız durumla aynı koşulda olmalıdır. Ayrıca, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri bağlı olmalıdır.
İadenizi gerçekleştirmek için ürünün orijinal fişi veya faturası gereklidir.
İadenizi göndermeden önce, lütfen info@maraliana.com adresine bir e-posta gönderin.
İADELER (GEÇERLİ İSE)
İadeniz teslim alındıktan sonra, iade ettiğiniz ürünün teslim alındığına dair bir e-posta göndereceğiz ve inceleme sürecinde olduğunu bildireceğiz. Gönderdiğiniz ürünün incelemesinin ardından, iade onayı veya reddi hakkında e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
Onaylanırsa, iadeniz işleme alınacak ve bankanıza bağlı olarak birkaç gün içinde kredi kartınıza veya ödeme yönteminize göre otomatik olarak iade tutarınız yansıtılacaktır.
Gecikmiş veya kaybolmuş iadeler (geçerliyse)
Eğer iade ettiğiniz ürünün iadesini henüz almadıysanız:
Banka hesabınızı kontrol edin.
Sonra bankanızla iletişime geçin. İadenin işlenmesi için genellikle bir süre beklemeniz gerekebilir.
(Kredi kartı ile alındıysa) Kredi kartı şirketinizle iletişim kurun, çünkü iadenizin resmi olarak yansıtılması 7-10 iş günü alabilir.
Tüm bu adımları takip ettiyseniz ve hâlâ iadenizi almadıysanız, lütfen info@maraliana.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler (geçerliyse)
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir; maalesef indirimli olarak satın alınan ürünler değişim veya iade edilemez.
DEĞİŞİMLER (GEÇERLİ İSE)
*İndirim koleksiyonundan verilen siparişlerde iade kabul edilmemektedir. Model ve beden değişimi yapılabilir.
*MARALIANA tarafından gönderilen kargonun bedeli kurum tarafından karşılanır. İade veya değişim için gönderilen kargonun ücreti göndericiye aittir.
*Mağazadan satın alınan ürünlerde iade seçeneği bulunmamaktadır.
Sadece arızalı veya hasarlı olmayan ürünleri değiştiriyoruz. Eğer aynı ürünü değiştirmek istiyorsanız, lütfen info@maraliana.com adresine bir e-posta gönderin ve ürününüzü aşağıdaki adrese gönderin:
5203, Kat 52, Sapphire Residence, Eski Büyükdere Cad., Kağıthane, İstanbul, 34415, Türkiye.